1
00:00:00,000 --> 00:00:02,600
Dans cet épisode, nous allons
parler du premier moyen d

2
00:00:02,600 --> 00:00:05,100
'accélération de votre business,
qui est tout simplement d 'avoir

3
00:00:05,100 --> 00:00:05,420
des employés.

4
00:00:05,420 --> 00:00:07,200
Je ne vous apprends rien.

5
00:00:07,200 --> 00:00:10,720
Si vous êtes ou avez été solo ou
auto -entrepreneur, vous savez qu

6
00:00:10,940 --> 00:00:13,740
'à un moment vous vous êtes senti
débordé, soit par l 'incapacité de

7
00:00:13,740 --> 00:00:16,100
suivre toutes vos commandes, soit
par l 'impossibilité de poursuivre

8
00:00:16,100 --> 00:00:18,900
de nouvelles idées, soit par l
'absence d 'une compétence bien

9
00:00:18,900 --> 00:00:19,400
définie en interne.

10
00:00:19,400 --> 00:00:20,620
Vous avez à ce moment

11
00:00:20,620 --> 00:00:25,080
instinctivement su que pour vous
en sortir et développer votre

12
00:00:25,080 --> 00:00:28,120
activité, il vous fallait de l
'aide à plein temps, c 'est -à

13
00:00:28,120 --> 00:00:28,500
-dire, des employés.

14
00:00:28,500 --> 00:00:29,540
Les employés sont le premier

15
00:00:29,540 --> 00:00:31,700
levier de croissance de votre
activité.

16
00:00:31,700 --> 00:00:32,520
Ils amplifient vos capacités.

17
00:00:32,520 --> 00:00:34,640
Quand ils sont bien guidés et

18
00:00:34,640 --> 00:00:37,580
motivés, ils seront capables de
vous décharger efficacement pour

19
00:00:37,580 --> 00:00:40,960
que vous puissiez développer de
nouvelles idées et de nouveaux

20
00:00:40,960 --> 00:00:42,860
concepts, d 'être les dignes
représentants de la qualité de vos

21
00:00:42,860 --> 00:00:46,140
produits et services, et bien sûr,
ils pourront apporter un savoir

22
00:00:46,140 --> 00:00:47,360
-faire supplémentaire à votre
business.

23
00:00:47,360 --> 00:00:50,940
Si vous pensez encore pouvoir tout
faire tout seul, voilà le tableau.

24
00:00:50,940 --> 00:00:54,340
Vous avez lancé un service de
livraison de plats cuisinés.

25
00:00:54,340 --> 00:00:57,760
Vous faites le marché, la cuisine,
les publications en ligne, vous

26
00:00:57,760 --> 00:01:00,700
prenez les commandes et vous avez
un service de livraison externe.

27
00:01:00,960 --> 00:01:02,800
Pas de problème, vous gérez comme
un boss.

28
00:01:02,800 --> 00:01:05,820
Mais que se passe -t -il le jour
où vous avez 100 appels et

29
00:01:05,820 --> 00:01:08,500
messages et plus de 50 plats à
livrer ?

30
00:01:08,500 --> 00:01:10,580
Il conviendra avec moi qu 'il vous
faut de l 'aide.

31
00:01:10,580 --> 00:01:12,480
Il vous faut donc un bras droit.

32
00:01:12,480 --> 00:01:13,180
Toutefois, pour réellement

33
00:01:13,180 --> 00:01:15,120
bénéficier du potentiel que vous
allez engager, il faut vous faire

34
00:01:15,120 --> 00:01:15,780
deux reconstructions mentales.

35
00:01:15,780 --> 00:01:17,360
Un, vous préparer à endosser une

36
00:01:18,260 --> 00:01:19,340
nouvelle casquette.

37
00:01:19,340 --> 00:01:21,120
qui est celle du manager.

38
00:01:21,120 --> 00:01:23,120
Et ensuite, préparer le
recrutement à proprement parler.

39
00:01:23,120 --> 00:01:24,880
Je m 'explique.

40
00:01:25,480 --> 00:01:27,320
L 'entrepreneur ne devient pas

41
00:01:27,320 --> 00:01:28,100
automatiquement un manager.

42
00:01:28,510 --> 00:01:32,090
C 'est un job comme un autre que

43
00:01:32,090 --> 00:01:32,890
vous devrez apprendre.

44
00:01:32,890 --> 00:01:36,230
Il existe de nombreuses options de

45
00:01:36,230 --> 00:01:39,210
formation, courtes, longues en
ligne, en présentiel, ou même à la

46
00:01:39,210 --> 00:01:39,950
dure sur le terrain.

47
00:01:39,950 --> 00:01:41,110
Le choix vous appartient.

48
00:01:41,430 --> 00:01:42,570
Mais il faut impérativement vous
former.

49
00:01:42,570 --> 00:01:45,970
Ici, on ne va pas rentrer dans les
détails du management, mais je

50
00:01:45,970 --> 00:01:51,110
vais vous donner 4 étapes clés que
vous devriez suivre lors de votre

51
00:01:51,110 --> 00:01:51,610
premier recrutement.

52
00:01:52,490 --> 00:01:53,570
Les voici.

53
00:01:53,570 --> 00:01:53,670
Étape 1.

54
00:01:53,670 --> 00:01:54,770
Commencez par faire la liste des

55
00:01:54,770 --> 00:01:55,690
tâches que vous exécutez
actuellement.

56
00:01:55,690 --> 00:01:58,700
Tout ce que vous faites, chaque
jour, chaque semaine, chaque mois,

57
00:01:58,700 --> 00:02:03,580
et identifiez celles qui peuvent
être déléguées à un employé.

58
00:02:03,580 --> 00:02:03,840
Ou pas.

59
00:02:03,840 --> 00:02:04,560
Vous trouverez dans le premier

60
00:02:04,560 --> 00:02:06,800
commentaire un lien de
téléchargement de modèles.

61
00:02:06,800 --> 00:02:10,300
Faites également la liste des
compétences dont vous souhaiteriez

62
00:02:10,560 --> 00:02:12,820
disposer à l 'interne pour faire
avancer votre business.

63
00:02:12,820 --> 00:02:16,400
Vous venez d 'obtenir un brouillon
de fiches de poste.

64
00:02:16,400 --> 00:02:20,080
Ensuite, donner un nom qui fait du
sens à ce poste.

65
00:02:20,080 --> 00:02:22,700
Les petites structures ont besoin
de personnes polyvalentes,

66
00:02:22,700 --> 00:02:24,400
motivées, qui prendront des
responsabilités, même s 'il s

67
00:02:25,080 --> 00:02:27,390
'agit de classer et trier le
courrier.

68
00:02:27,390 --> 00:02:30,890
Les appellations bien définies s
'appliquent difficilement à ce

69
00:02:30,890 --> 00:02:31,770
contexte parce que trop
limitantes.

70
00:02:31,770 --> 00:02:34,390
Par exemple, si vous attendez de
votre secrétaire qu 'elle

71
00:02:34,390 --> 00:02:38,810
accueille les clients, qu 'elle
veille à l 'entretien de la salle,

72
00:02:38,810 --> 00:02:42,030
qu 'elle s 'occupe des petits
achats, qu 'elle réponde aux

73
00:02:42,030 --> 00:02:45,770
messages envoyés sur vos réseaux
sociaux, prépare les livraisons.

74
00:02:45,770 --> 00:02:49,390
Elle est un petit peu plus qu 'une
secrétaire.

75
00:02:49,390 --> 00:02:52,360
Appelez -la donc chargée d 'impact
client, car sa responsabilité

76
00:02:52,360 --> 00:02:54,020
première est de donner une bonne
première impression de vos

77
00:02:54,020 --> 00:02:54,100
services.

78
00:02:54,100 --> 00:02:55,340
N 'oubliez surtout pas que vous

79
00:02:55,340 --> 00:02:56,440
êtes à un stade embryonnaire.

80
00:02:56,440 --> 00:02:57,660
La motivation, l 'envie d

81
00:02:57,660 --> 00:02:59,860
'apprendre et de voir des
accomplissements se concrétiser

82
00:02:59,860 --> 00:03:02,520
sont des facteurs décisifs pour
propulser votre entreprise.

83
00:03:02,520 --> 00:03:05,800
2. Organiser le flux du travail.

84
00:03:05,800 --> 00:03:07,880
Si vous étiez par exemple un

85
00:03:07,880 --> 00:03:09,600
coureur, vous aimeriez
probablement connaître la distance

86
00:03:10,640 --> 00:03:13,780
à parcourir pour finir la course
et voir la ligne d 'arrivée se

87
00:03:13,780 --> 00:03:16,200
dessiner loin au fur et à mesure
que vous avancez.

88
00:03:16,200 --> 00:03:19,480
C 'est la même chose pour vos
employés.

89
00:03:19,480 --> 00:03:23,590
Ils ont besoin d 'objectifs clairs
et mesurables.

90
00:03:23,590 --> 00:03:27,530
Si vous avez une boutique de
vêtements en ligne par exemple, au

91
00:03:27,530 --> 00:03:31,150
lieu de dire à votre vendeuse ton
objectif est de vendre, dites -lui

92
00:03:31,150 --> 00:03:32,490
que son objectif se décline en
trois parties.

93
00:03:32,490 --> 00:03:35,850
Faire connaître tous vos articles
à 1000 personnes, convaincre 10 %

94
00:03:35,850 --> 00:03:39,890
de ces personnes d 'acheter chez
vous et faire en sorte que 5 % de

95
00:03:39,890 --> 00:03:42,790
ces personnes reviennent au moins
deux fois par mois acheter dans

96
00:03:42,790 --> 00:03:43,290
votre boutique.

97
00:03:43,630 --> 00:03:45,210
C 'est un objectif qui est clair

98
00:03:45,210 --> 00:03:46,690
et concis.

99
00:03:46,690 --> 00:03:48,930
Ensuite, évaluez ce que vous devez

100
00:03:48,930 --> 00:03:51,480
donner en termes de ressources,
matériel, financier, formation et

101
00:03:51,480 --> 00:03:53,540
information, pour que cette
personne puisse accomplir le

102
00:03:53,840 --> 00:03:55,260
travail que vous lui demandez.

103
00:03:55,260 --> 00:03:57,120
En gros, vous devez clarifier ce

104
00:03:57,120 --> 00:03:58,440
que vous attendez de vos employés.

105
00:03:58,440 --> 00:03:59,840
Ensuite, sachez bien que parce que

106
00:03:59,840 --> 00:04:03,740
nous sommes humains et que nous
avons des hauts et des bas, vous

107
00:04:03,740 --> 00:04:08,760
devez les motiver et bien sûr
inspecter et évaluer le travail

108
00:04:08,760 --> 00:04:12,700
fourni, que ce soit au quotidien
ou de façon hebdomadaire.

109
00:04:12,700 --> 00:04:16,519
Ce qui nous emmène sur la
troisième étape, qui est tout

110
00:04:16,519 --> 00:04:18,519
simplement de donner du feedback
constructif.

111
00:04:18,519 --> 00:04:20,860
Le feedback, c 'est comme un GPS
pour vos employés.

112
00:04:20,860 --> 00:04:25,520
Il leur montre où ils sont, où ils
doivent aller et comment s

113
00:04:25,520 --> 00:04:25,640
'améliorer.

114
00:04:25,640 --> 00:04:26,220
Soyez donc précis.

115
00:04:26,220 --> 00:04:30,500
Au lieu de dire « ce n 'est pas
bien », expliquez pourquoi et

116
00:04:30,500 --> 00:04:32,420
comment vous voulez que ce soit
fait.

117
00:04:32,420 --> 00:04:36,200
Faites -le de façon régulière et
de façon structurée et pas

118
00:04:36,200 --> 00:04:38,320
seulement une fois en passant en
temps de crise.

119
00:04:38,320 --> 00:04:40,220
Et enfin, reconnaissez les succès.

120
00:04:40,220 --> 00:04:44,220
Valorisez ce qui est bien fait

121
00:04:44,220 --> 00:04:47,260
pour encourager vos employés à
aller dans le bon sens.

122
00:04:47,260 --> 00:04:52,000
Enfin, l 'étape 4. qui est
également la plus difficile, et de

123
00:04:52,000 --> 00:04:54,060
vous armer de patience.

124
00:04:54,060 --> 00:04:55,140
Bien recruter, ça prend du temps,

125
00:04:55,140 --> 00:04:56,980
mais ça vaut le coup.

126
00:04:56,980 --> 00:04:58,560
Pour ne pas impacter un peu plus

127
00:04:58,560 --> 00:05:02,620
votre business, demandez à un
membre de votre famille de vous

128
00:05:02,620 --> 00:05:04,100
aider durant la période de
recrutement.

129
00:05:04,100 --> 00:05:08,840
Testez à la fois les compétences
et le savoir -être de vos

130
00:05:09,380 --> 00:05:09,960
candidats.

131
00:05:09,960 --> 00:05:11,640
Gardez à l 'esprit que vos

132
00:05:11,640 --> 00:05:13,840
nouveaux employés feront des
erreurs, c 'est normal.

133
00:05:13,840 --> 00:05:17,890
Le plus important, c 'est qu 'ils
apprennent et s 'améliorent jour

134
00:05:17,890 --> 00:05:18,970
après jour.

135
00:05:18,970 --> 00:05:21,190
Voilà, c 'est terminé pour cet

136
00:05:21,190 --> 00:05:23,490
épisode de Les Aventures de l
'entrepreneur.

137
00:05:23,490 --> 00:05:26,310
Voilà, c 'est terminé pour cet
épisode de Les Aventures de l

138
00:05:26,310 --> 00:05:26,570
'entrepreneur.

139
00:05:26,570 --> 00:05:28,730
Votre défi de la semaine, c 'est

140
00:05:28,730 --> 00:05:33,090
juste de prendre 30 minutes pour
faire la liste des tâches que vous

141
00:05:33,090 --> 00:05:34,910
pourriez délever en vue d 'un
recrutement.

142
00:05:34,910 --> 00:05:37,570
Vous verrez, c 'est libérateur.

143
00:05:37,570 --> 00:05:38,910
Merci d 'avoir écouté cet épisode.

144
00:05:38,910 --> 00:05:42,810
Si vous avez aimé, partagez -le
avec quelqu 'un qui pourra en

145
00:05:42,810 --> 00:05:43,530
bénéficier et dites -moi...

146
00:05:43,530 --> 00:05:45,290
Quels sont les objectifs que vous

147
00:05:45,850 --> 00:05:49,430
avez fixés à vos employés ?
A très bientôt dans un nouvel

148
00:05:49,430 --> 00:05:55,410
épisode et d 'ici là, prenez soin
de vos employés car ils sont le

149
00:05:55,410 --> 00:05:57,270
levier de croissance de votre
entreprise.