Dans cet épisode, nous allons parler du premier moyen d
'accélération de votre business, qui est tout simplement d 'avoir
des employés.
Je ne vous apprends rien.
Si vous êtes ou avez été solo ou auto -entrepreneur, vous savez qu
'à un moment vous vous êtes senti débordé, soit par l 'incapacité de
suivre toutes vos commandes, soit par l 'impossibilité de poursuivre
de nouvelles idées, soit par l 'absence d 'une compétence bien
définie en interne.
Vous avez à ce moment
instinctivement su que pour vous en sortir et développer votre
activité, il vous fallait de l 'aide à plein temps, c 'est -à
-dire, des employés.
Les employés sont le premier
levier de croissance de votre activité.
Ils amplifient vos capacités.
Quand ils sont bien guidés et
motivés, ils seront capables de vous décharger efficacement pour
que vous puissiez développer de nouvelles idées et de nouveaux
concepts, d 'être les dignes représentants de la qualité de vos
produits et services, et bien sûr, ils pourront apporter un savoir
-faire supplémentaire à votre business.
Si vous pensez encore pouvoir tout faire tout seul, voilà le tableau.
Vous avez lancé un service de livraison de plats cuisinés.
Vous faites le marché, la cuisine, les publications en ligne, vous
prenez les commandes et vous avez un service de livraison externe.
Pas de problème, vous gérez comme un boss.
Mais que se passe -t -il le jour où vous avez 100 appels et
messages et plus de 50 plats à livrer ?
Il conviendra avec moi qu 'il vous faut de l 'aide.
Il vous faut donc un bras droit.
Toutefois, pour réellement
bénéficier du potentiel que vous allez engager, il faut vous faire
deux reconstructions mentales.
Un, vous préparer à endosser une
nouvelle casquette.
qui est celle du manager.
Et ensuite, préparer le recrutement à proprement parler.
Je m 'explique.
L 'entrepreneur ne devient pas
automatiquement un manager.
C 'est un job comme un autre que
vous devrez apprendre.
Il existe de nombreuses options de
formation, courtes, longues en ligne, en présentiel, ou même à la
dure sur le terrain.
Le choix vous appartient.
Mais il faut impérativement vous former.
Ici, on ne va pas rentrer dans les détails du management, mais je
vais vous donner 4 étapes clés que vous devriez suivre lors de votre
premier recrutement.
Les voici.
Étape 1.
Commencez par faire la liste des
tâches que vous exécutez actuellement.
Tout ce que vous faites, chaque jour, chaque semaine, chaque mois,
et identifiez celles qui peuvent être déléguées à un employé.
Ou pas.
Vous trouverez dans le premier
commentaire un lien de téléchargement de modèles.
Faites également la liste des compétences dont vous souhaiteriez
disposer à l 'interne pour faire avancer votre business.
Vous venez d 'obtenir un brouillon de fiches de poste.
Ensuite, donner un nom qui fait du sens à ce poste.
Les petites structures ont besoin de personnes polyvalentes,
motivées, qui prendront des responsabilités, même s 'il s
'agit de classer et trier le courrier.
Les appellations bien définies s 'appliquent difficilement à ce
contexte parce que trop limitantes.
Par exemple, si vous attendez de votre secrétaire qu 'elle
accueille les clients, qu 'elle veille à l 'entretien de la salle,
qu 'elle s 'occupe des petits achats, qu 'elle réponde aux
messages envoyés sur vos réseaux sociaux, prépare les livraisons.
Elle est un petit peu plus qu 'une secrétaire.
Appelez -la donc chargée d 'impact client, car sa responsabilité
première est de donner une bonne première impression de vos
services.
N 'oubliez surtout pas que vous
êtes à un stade embryonnaire.
La motivation, l 'envie d
'apprendre et de voir des accomplissements se concrétiser
sont des facteurs décisifs pour propulser votre entreprise.
2. Organiser le flux du travail.
Si vous étiez par exemple un
coureur, vous aimeriez probablement connaître la distance
à parcourir pour finir la course et voir la ligne d 'arrivée se
dessiner loin au fur et à mesure que vous avancez.
C 'est la même chose pour vos employés.
Ils ont besoin d 'objectifs clairs et mesurables.
Si vous avez une boutique de vêtements en ligne par exemple, au
lieu de dire à votre vendeuse ton objectif est de vendre, dites -lui
que son objectif se décline en trois parties.
Faire connaître tous vos articles à 1000 personnes, convaincre 10 %
de ces personnes d 'acheter chez vous et faire en sorte que 5 % de
ces personnes reviennent au moins deux fois par mois acheter dans
votre boutique.
C 'est un objectif qui est clair
et concis.
Ensuite, évaluez ce que vous devez
donner en termes de ressources, matériel, financier, formation et
information, pour que cette personne puisse accomplir le
travail que vous lui demandez.
En gros, vous devez clarifier ce
que vous attendez de vos employés.
Ensuite, sachez bien que parce que
nous sommes humains et que nous avons des hauts et des bas, vous
devez les motiver et bien sûr inspecter et évaluer le travail
fourni, que ce soit au quotidien ou de façon hebdomadaire.
Ce qui nous emmène sur la troisième étape, qui est tout
simplement de donner du feedback constructif.
Le feedback, c 'est comme un GPS pour vos employés.
Il leur montre où ils sont, où ils doivent aller et comment s
'améliorer.
Soyez donc précis.
Au lieu de dire « ce n 'est pas bien », expliquez pourquoi et
comment vous voulez que ce soit fait.
Faites -le de façon régulière et de façon structurée et pas
seulement une fois en passant en temps de crise.
Et enfin, reconnaissez les succès.
Valorisez ce qui est bien fait
pour encourager vos employés à aller dans le bon sens.
Enfin, l 'étape 4. qui est également la plus difficile, et de
vous armer de patience.
Bien recruter, ça prend du temps,
mais ça vaut le coup.
Pour ne pas impacter un peu plus
votre business, demandez à un membre de votre famille de vous
aider durant la période de recrutement.
Testez à la fois les compétences et le savoir -être de vos
candidats.
Gardez à l 'esprit que vos
nouveaux employés feront des erreurs, c 'est normal.
Le plus important, c 'est qu 'ils apprennent et s 'améliorent jour
après jour.
Voilà, c 'est terminé pour cet
épisode de Les Aventures de l 'entrepreneur.
Voilà, c 'est terminé pour cet épisode de Les Aventures de l
'entrepreneur.
Votre défi de la semaine, c 'est
juste de prendre 30 minutes pour faire la liste des tâches que vous
pourriez délever en vue d 'un recrutement.
Vous verrez, c 'est libérateur.
Merci d 'avoir écouté cet épisode.
Si vous avez aimé, partagez -le avec quelqu 'un qui pourra en
bénéficier et dites -moi...
Quels sont les objectifs que vous
avez fixés à vos employés ? A très bientôt dans un nouvel
épisode et d 'ici là, prenez soin de vos employés car ils sont le
levier de croissance de votre entreprise.