Bienvenue dans les aventures de l'entrepreneur, l'émission qui
vous permet de faire de votre business une entreprise.
Je suis Karla Padou, entrepreneur en série depuis plus de dix ans et
je serai votre speaker.
Dans cet épisode, nous allons
parler du cœur battant et palpitant de votre entreprise,
j'ai nommé vos clients.
Pour construire une entreprise
durable, il faut revoir la façon dont vous percevez vos clients.
Pour construire une entreprise durable, il faut revoir la façon
dont vous percevez vos clients.
Ce n'est pas à eux de comprendre
ce que vous avez à offrir, c'est à vous de leur offrir des produits
et services qu'ils comprennent.
Vous devez donc sortir des a
priori et réellement comprendre le mindset, la philosophie de ces
derniers, savoir qui ils sont et ce qui les pousserait à choisir
votre solution.
Je vous donne un exemple.
Supposons que vous vendiez des formations comme moi.
Vous pourriez tenter de penser que vos clients veulent juste
apprendre une nouvelle compétence.
Mais au fond, certains d'entre eux
veulent améliorer leur carrière, d'autres cherchent à gagner en
confiance ou d'autres encore à changer de vie.
Découvrir les motivations profondes de vos prospects, c'est
la base de votre succès.
Et je vous donne trois questions à
creuser pour vous aider.
Petit 1, trouvez quels sont les
besoins et les motivations profondes de vos potentiels
clients.
2, trouvez leur frustration, ce
qu'ils cherchent à résoudre.
Et 3, trouvez quels résultats ils
cherchent à obtenir.
Une fois que vous avez découvert
la corde sensible de vos prospects, vous devez agir dans le
but de créer de la valeur.
Et c'est là que commence le
deuxième round de difficultés pour nous les entrepreneurs.
Tellement nous travaillons tout le temps, nous allons avoir tendance
à nous perdre dans toutes nos activités et tout ce que nous
avons à faire au quotidien pour faire avancer nos activités.
Ce que nous devons faire avant toute chose, c'est de prioriser
les tâches, mais de ne pas les prioriser en fonction du temps,
mais surtout et plutôt en fonction de l'impact qu'elles vont avoir
sur la vie de nos potentiels clients.
Je vous donne un exemple.
Vous êtes là, tout de suite là,
vous venez de développer une application de gestion du temps.
Généralement, vous allez avoir tendance à vous focaliser sur les
fonctionnalités, ce qu'elle peut faire, ce qu'elle ne peut pas
faire.
Mais en fait, vous devez vous
focaliser sur le résultat atteint par vos potentiels clients grâce à
votre solution.
Est-ce qu'ils se sentent moins
stressés? Est-ce qu'ils gagnent du temps
pour leurs proches? Est-ce qu'ils deviennent plus
performants au travail? C'est à vous de pouvoir trouver
cela.
Concentrez-vous sur ce que vos
potentiels clients obtiennent et pas sur ce que vous leur vendez.
Dès que vous avez trouvé, mettez vos potentiels clients ou clients
au centre de votre stratégie.
Et pour ce il y a trois faire,
grandes actions concrètes.
Les impliquer 1. dès le départ.
Faites des versions alpha ou beta de vos produits et services et
mettez-les en vente rapidement pour attendre des retours.
2. Créer une relation basée sur la confiance.
Ne mentez pas à vos prospects.
Dites-leur ce que vous pouvez
faire, ce que vous ne pouvez pas faire et ce pour lequel vous
pourrez tenter d'améliorer les choses.
Et ensuite, évoluez avec eux.
Les besoins de vos clients
changent avec le temps.
Ne restez pas figés, avancez avec
eux.
En conclusion, vous devez retenir
que vos clients sont les partenaires de votre succès.
Ce ne sont pas juste des acheteurs qui viennent vous donner de
l'argent, ce sont vos partenaires.
En vous concentrant sur les
bénéfices de vos produits et services, vous leur montrez que
vous vous souciez aussi bien de leur réussite que de vos ventes.
Ils deviendront les promoteurs de vos produits et services, ils vous
permettront de vous différencier par rapport à la concurrence et
vous allez arriver à les fidéliser.
Cette semaine, je vous lance un défi.
Trouvez une préoccupation majeure de vos clients ou prospects et
ensuite réfléchissez à une action que vous pourriez mettre en place
pour pouvoir répondre à cette frustration.
Voilà, merci d'avoir écouté cet épisode de Les aventures de
l'entrepreneur.
Si vous avez aimé, partagez-le
avec quelqu'un qui pourra en bénéficier et dites-moi quels sont
les résultats que vos clients attendent vraiment en commentaire.
À très bientôt dans un nouvel épisode.
Et d'ici là, prenez soin de vos clients car ils sont le cœur de
votre entreprise.